מדיניות פרטיות

חברת יתוש פרו בע"מ (ח.פ. 517132767), היבואנית הרשמית של מוצרי QISTA בישראל (להלן: “החברה”), מעניקה ללקוחותיה אחריות מוגבלת לתקופה של 24 חודשים מיום הרכישה, עבור מלכודות היתושים ומוצרי QISTA המשווקים בישראל (להלן: “המוצרים”), בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

1. מהות האחריות

האחריות ניתנת כנגד פגמים בייצור או בחומרי הגלם מהם יוצר המוצר, ומתייחסת ליכולת המוצר לפעול בהתאם למפרט הטכני הרשמי שסיפקה החברה.

במהלך תקופת האחריות, החברה מתחייבת, לפי שיקול דעתה הבלעדי:

לתקן את המוצר במעבדת השירות המורשית.
להחליף את המוצר במוצר חדש או מחודש.
או לספק פתרון חלופי הולם, לרבות החזר כספי חלקי, בהתאם לנסיבות ובהתאם לחוק.

2. תחולת האחריות

האחריות חלה על:

מנגנון המלכודת ומרכיביה האלקטרוניים/מכניים.
חלקים פנימיים קבועים של המוצר.
תקלות תפעוליות הנובעות מפגם יצור בלבד.

האחריות אינה מכסה חומרים מתכלים הנדרשים להפעלת המוצר, ובכלל זה:

בלוני CO₂.
פיתיונות (לור).
פילטרים, מחברים, גומיות, או כל רכיב מתכלה אחר.

3. החרגות האחריות

האחריות לא תחול בכל אחד מהמקרים הבאים:

נזק שנגרם עקב שימוש בניגוד להוראות היצרן או הוראות ההתקנה.
שימוש בחומרים מתכלים או ציוד נלווה שאינם מקוריים או לא אושרו בכתב על ידי החברה.
נזקי טבע, כוח עליון או תנאי סביבה חריגים – לרבות שטפונות, סערות, שריפה, רטיבות חריגה, ברקים, רעידות אדמה וכד’.
נזק שנגרם כתוצאה מהובלה, אחסון לא מתאים, או הזנחה של המשתמש.
כל ניסיון לתיקון או פירוק שנעשה על ידי גורם שאינו מוסמך ומורשה מטעם החברה.
שימוש המוגדר כ"שימוש מסחרי חריג" (כגון הפעלה רציפה בניגוד להמלצות) מבלי שנמסרה הודעה מראש לחברה וקיבלה אישורה.
נזק תוצאתי או עקיף, לרבות אובדן הכנסה, נזק לרכוש אחר, או פגיעה בצד ג’.

4. אופן מימוש האחריות

על הלקוח להציג חשבונית רכישה מקורית או הוכחת קנייה אחרת.
יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון 052-7377763 או במייל Support@yatushpro.com
החברה תבצע בדיקה ותודיע ללקוח על אופן הטיפול: תיקון, החלפה או מתן פתרון חלופי.
זמן התיקון או ההחלפה יהיה בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק הגנת הצרכן ובתקנות השירות לאחר מכירה.
האחריות אינה כוללת הובלה מהלקוח לחברה ובחזרה – עלות זו תחול על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת בהסכם מפורש.

5. אחריות מוגבלת

אחריות זו מוגבלת למוצר עצמו, ואינה חלה על כל נזק נלווה או תוצאה עקיפה שנגרמה עקב השימוש בו.
החברה אינה מתחייבת ליעילות לכידת יתושים מעבר לנתוני היצרן, ואינה נושאת באחריות להיעדר מוחלט של עקיצות.
אחריות זו מחליפה כל אחריות או התחייבות אחרת, מפורשת או משתמעת, שלא ניתנה במפורש במסמך זה.

6. אחריות לשירות

החברה מתחייבת לספק שירות תיקונים וחלקי חילוף גם לאחר סיום תקופת האחריות, בתשלום ובכפוף לזמינות החלקים.
זמינות חלקי חילוף מובטחת לתקופה של לפחות 7 שנים מיום היבוא הרשמי של המוצר.

7. הדין וסמכות השיפוט

תנאי אחריות אלה מוסדרים על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, חוק המכר (תיקון אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ג–2002, ויתר החוקים הרלוונטיים בישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.